"Hablo espanol", "Je parle français" – Ansteckschilder mit dem Hinweis auf die jeweiligen Sprachkenntnisse tragen ab sofort viele Fahrgastbetreuer und Servicemitarbeiter von SWB Bus und Bahn.

Vertriebsleiterin Anja Wenmakers stellte heute (Mittwoch, 24. Mai) mehrsprachige Kolleginnen und Kollegen vor, die nun gezielt in der jeweiligen Landesprache angesprochen werden können und Fragen zu Tickets, Tarifen und Verbindungen beantworten.

"Bonn ist weltoffen und international. Tausende Gäste kommen zur Fußball-Weltmeisterschaft, Touristen besichtigen die Beethovenstadt, hier finden Kongresse und Konferenzen statt, in der Bundesstadt weht die UN-Flagge – Gründe genug, den Kundendienst für unsere internationalen Fahrgäste zu erhöhen", so Wenmakers.

Zum ersten WM-Einsatz sind die Mitarbeiter schon ausgerückt. In den nächsten Tagen informieren sie ankommende Fußballfans direkt am ICE-Bahnhof in Siegburg und verteilen die städtische Broschüre "Willkommen in Bonn", die auch auf Japanisch erschienen ist.

Bislang wurden 35 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von SWB Bus und Bahn mit den Sprachkärtchen ausgestattet. Die Idiome sind dabei so vielfältig, wie die 25 Herkunftsländer, aus den denen die Stadtwerker stammen. So reicht die Sprachpalette von Spanisch, Portugiesisch und Italienisch über Polnisch und Russisch bis hin zu Türkisch, Englisch und Französisch.

Artikel geschrieben von Clemens Kistinger